Može li se riješiti dobrom tablicom?
Ako nekoliko jasnih statusa, formula i odgovorna osoba rješavaju situaciju — nema smisla graditi skuplji sustav.
Provjeravamo situaciju i po potrebi radimo prilagođeno rješenje.
Počnimo od situacije
Ne morate znati koji alat trebate. Dovoljno je prepoznati gdje posao zastaje, ponavlja se ili gubi jasan sljedeći korak.
Prije našeg prijedloga
Novi alat ima smisla tek kada postojeći proces i postojeći alati ne rješavaju situaciju dovoljno dobro.
Ako nekoliko jasnih statusa, formula i odgovorna osoba rješavaju situaciju — nema smisla graditi skuplji sustav.
Često je pametnije podesiti postojeći CRM nego uvoditi još jedan alat koji ljudi moraju učiti i održavati.
Ako nije jasno tko što radi i kada, automatizacija samo brže provodi loš proces. Prvo uređujemo pravilo rada.
Pregled, odredišna stranica, radni tijek, automatizacija ili prototip — i tek onda odlučujemo vrijedi li ići dalje.
Kako radimo
Ne počinjemo pitanjem koji AI možemo ugraditi. Počinjemo time što se u poslu stvarno događa, koliko često i vrijedi li tu situaciju uopće mijenjati.
Što se ponavlja, kasni, zaboravlja ili kupcu stvara trenje.
Excel, CRM, postojeći web ili bolji proces imaju prednost ako posao rješavaju dovoljno dobro.
Pregled, odredišna stranica, radni tijek, demonstracija ili prototip prije investicije.
Mjerimo vrijeme, pouzdanost procesa, vidljivost ili drugi stvarni učinak.
Usluge
Za svaku situaciju provjeravamo što već imate, što treba promijeniti i koji je smislen sljedeći korak.
Struktura, tekst, izrada i objava weba koji brzo objašnjava kome pomažete, što nudite i što kupac treba napraviti dalje.
Cilj je da tvrtka bude tehnički čitljiva, sadržajno korisna i lakše pronađena u klasičnoj i AI pretrazi.
Tražimo rutinu koju ljudi danas ponavljaju i provjeravamo može li se dio tog rada sigurno ukloniti — bez automatiziranja odluka koje trebaju ostati ljudima.
Rutinsko praćenje može pratiti unaprijed definirana pravila. Kod cijene, tehničkog pitanja, promjene ponude, obećanja ili nejasne poruke automatika staje i slučaj preuzima čovjek.
Kupac je NESTAO — primjeri po djelatnostima
Upišite djelatnost i recite nam što želite provjeriti.
Prvi razgovor
Ne trebate pripremati specifikaciju. U nekoliko rečenica opišite što se ponavlja, što kasni ili gdje kupci zapinju.